Gaming OGL/2011/6259/398+48 22 943 45 02
PL · PLN
Puppybet CasinoKASYNO Z CHARAKTEREM
WypłaćPokaż wszystkoWpłaćKontaktUruchom gręAktywuj bonus
Zaloguj sięDołącz terazBonusyKody bonusoweSloty
Kontakt bez czekania

Zamiast błądzić po menu: kontakt z Puppybet Casino

Napisz na czacie, na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 943 45 02 — odpowiadamy całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Wypłata w 15 minut
Wypłacono dzisiaj
672 784 zł
4 012 Graczy online
OGL/2011/6259/398 — Gaming Control Board Curaçao
Średni czas wypłaty 15 minut, do 52 000 zł
Szyfrowanie 256-bit SSL, audyt iTech Labs
Szybsza odpowiedź

Zamiast kolejki — rozmowa z konsultantem

Sprawdzisz, który kanał odpowiada najszybciej na Twoje pytanie i ile zwykle czekasz.

Otwórz rozmowę z nami
Czat na żywo sprawdza się przy grach, bonusach i szybkich pytaniach o konto — konsultant zwykle odpisuje w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Zacznij czat
Wyślij wiadomość
Na [email protected] wysyłasz zrzuty ekranu i dłuższe opisy; odpowiedź zwykle przychodzi w dwie godziny, więc nadaje się do spraw z dokumentami.
Napisz
Potrzebujesz rozmowy telefonicznej?
Pod +48 22 943 45 02 (strefa CET) rozmawiasz z konsultantem o płatnościach i weryfikacji — zwykle połączenie odbiera się w trzy minuty.
Zadzwoń
Sześć informacji

Przed rozmową i po niej: polskie zasady

Zebraliśmy numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, z kim i o której rozmawiasz.

Jak się kontaktować

Telefon z Polski+48 22 943 45 02
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro do Spraw Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Poza Puppybet Casino też możesz sięgnąć po pomoc

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Oto trzy miejsca w Polsce, które zajmują się hazardem i uzależnieniami — bez kosztów i bez powiązań z operatorem.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem, prowadząca spotkania, na których można mówić o swoim graniu bez oceniania.

Krajowe Biuro do Spraw Przeciwdziałania Narkomanii. Rządowe biuro zajmujące się profilaktyką uzależnień, w tym hazardu, oraz kierowaniem do placówek leczenia.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Rejestr prowadzony przez państwo, w którym można zapisać się na stałe i zamknąć sobie wstęp do legalnych gier.

Więcej
Bez przekierowań

Gdy wiesz już, o co pytasz

Każda sprawa trafia do właściwego działu, więc nie czekasz, aż ktoś przekaże ją dalej.

Konto i dane

Wsparcie ogólne: konto, gra, bonusy[email protected]
Weryfikacja: dokumenty i adres[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Płatności: wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje: skargi i spory[email protected]
RODO: dane osobowe i prywatność[email protected]
Współpraca: biznes i partnerstwa[email protected]

Lista rzeczy do rozmowy z pomocą

Zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer, połóż te rzeczy obok siebie.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • numer konta i identyfikator transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • dokładna godzina i data zdarzenia
  • nazwa metody płatności z wpłaty
Twoja skarga pod kontrolą

Droga od skargi do kontroli

Po tej części będziesz wiedział, dokąd trafia Twoja skarga i kto ją sprawdza.

Puppybet Casino otwiera skargę
Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Zespół potwierdza przyjęcie skargi i przypisuje jej własny numer.
Ile trwa odpowiedź?
Nasza odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail, z którego wysłałeś zgłoszenie. Przeczytaj uzasadnienie i sprawdź, czy uwzględniono wszystkie transakcje.
Czy ktoś sprawdzi to jeszcze raz?
Gdy wyjaśnienie Cię nie przekonuje, poproś o ponowne spojrzenie na sprawę. Przełożony zespołu przegląda opis, zapisy konta i wcześniejszą korespondencję, a potem wydaje wiążące stanowisko.
Gdy wewnętrzna droga się kończy
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2011/6259/398. Dołącz numer skargi i pełną korespondencję.
Moment sprawdzania firmy

Kto stoi za kasynem Puppybet?

Zniknie niepewność, z kim tak naprawdę masz umowę i do kogo kierować skargi.

Spółka

Nazwa prawnaPuppybet Casino N.V.
Numer spółki559038 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2011/6259/398

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]
Pewność co do odpowiedzi

Co zrobić, gdy nie wiesz, gdzie zacząć?

Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi bez czekania na konsultanta.

kontoCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy albo w niedzielę?+
O każdej porze, także w nocy i w weekendy, dyżur trwa nieprzerwanie przez cały tydzień. Zespół pracuje według czasu CET, więc godziny podane w serwisie pokrywają się z zegarem w Polsce. Nie musisz czekać do poniedziałku z żadną sprawą.
kontoCo, jeśli nie znam angielskiego i boję się, że się nie dogadam?+
Rozmowę poprowadzisz po polsku, a jeśli wolisz, także po angielsku, niemiecku lub rosyjsku. Wystarczy wskazać język na starcie kontaktu, a konsultant przejmie rozmowę w tej wersji. Tłumaczeń maszynowych tu nie ma.
kontoCzy mogę poprosić o pomoc, nie podając hasła do konta?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko widoczne na koncie. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa go nie potrzebuje i o nie nie pyta. Konsultant sam sprawdzi konto po tych danych i wróci z odpowiedzią.
kontoGdzie mam sprawdzić, ile jeszcze potrwa moja weryfikacja?+
Na weryfikację dokumentów zwykle czeka się do dwudziestu sześciu godzin od wysłania kompletnego zestawu. Status sprawdzisz w panelu gracza, a gdyby coś było nieczytelne, dostaniesz wiadomość z prośbą o poprawkę. Zgłoszenia z kompletnymi plikami idą szybciej.
kontoKiedy dostanę odpowiedź w sprawie moich danych osobowych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected] i otrzymujesz odpowiedź w ciągu miesiąca od zgłoszenia. Część informacji musimy jednak zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych i zwalczaniu prania pieniędzy. W piśmie warto wskazać, o jakie dane chodzi.
kontoCo się dzieje, gdy odpowiedź obsługi mnie nie satysfakcjonuje?+
Poproś o eskalację do przełożonego konsultanta, a potem złóż reklamację na [email protected]. Gdy stanowisko nadal Cię nie przekona, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora wydającego licencję OGL/2011/6259/398. Zachowaj numer zgłoszenia, bo skraca drogę odwołania.
Trzy kanały, trzy czasy

Zanim napiszesz, sprawdź, kiedy odpisujemy

Ustalisz, ile realnie poczekasz na pierwszą reakcję, zamiast zgadywać przy pustym ekranie.

Czat

Godziny czatuCałodobowo, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 943 45 02
Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką cookie.